Verkkosivut yritys- ja kuluttaja-asiakkaille: selkeä rakenne kahdelle ostajaryhmälle

Verkkosivut yritys- ja kuluttaja-asiakkaille voivat palvella kahta ostajaryhmää ilman, että sivusto tuntuu sekavalta. Ratkaisu on rakentaa yhteinen alku, josta kävijä tunnistaa oman tilanteensa ja siirtyy suoraan hänelle tarkoitettuun sisältöön. Suunnittelemme sivuston niin, että palvelut, hyödyt ja yhteydenottotavat tukevat sekä yritysostajaa että kuluttajaa.

Verkkosivut yritys- ja kuluttaja-asiakkaille alkavat selkeästä valinnasta

Etusivun ensimmäinen näkymä ratkaisee, ymmärtääkö kävijä sivuston tarkoituksen. Nosta siihen kaksi selkeää reittiä, kuten ”Palvelut yrityksille” ja ”Palvelut kuluttajille”. Molemmat voivat johtaa samaan palveluun, mutta sivuilla kannattaa puhua ostajaryhmän omasta tarpeesta. Verkkosivut rakentuvat tällöin yhdestä selkeästä kokonaisuudesta, eivät kahdesta irrallisesta sivustosta.

Yritysostaja voi etsiä tietoa työn laajuudesta, jatkuvuudesta ja yhteyshenkilöstä. Kuluttaja taas haluaa usein nähdä nopeasti palvelun sisällön, käytännön etenemisen ja helpon tavan ottaa yhteyttä. Jos yritys myy esimerkiksi samaa asennuspalvelua molemmille, yrityksille suunnattu sivu voi painottaa sopimista ja kuluttajasivu palvelun arkea. Selkeä kohderyhmän kuvaus auttaa tekemään tämän eron näkyväksi.

Kaksi ostajaryhmää löytää saman sivuston kautta perille, kun kummallekin rakennetaan oma selkeä polku.

Verkkosivut yrityksille ja kuluttajille tarvitsevat omat palvelusivut

Yksi yleinen palvelusivu jättää ostajan helposti tulkitsemaan, sopiiko palvelu hänelle. Tee erilliset sivut silloin, kun ostoperuste, palvelun rajaus tai yhteydenottotapa muuttuu ostajaryhmän mukaan. Esimerkiksi kaksi palvelusivua voi käsitellä samaa ydintyötä, mutta toinen vastaa yrityksen hankintatilanteeseen ja toinen kuluttajan henkilökohtaiseen tarpeeseen. Erillinen sivu asiakassegmentille tekee valinnasta helpomman.

Käytä sivuilla samaa visuaalista ilmettä ja samaa perusnavigaatiota. Vaihda sen sijaan otsikot, esimerkit ja toimintakehotukset ostajaryhmän mukaan. Havainnollistava rakenne voi sisältää kuusi pääsivua: etusivun, kaksi kohderyhmäsivua, kaksi palvelusivua ja yhteydenottosivun. Käyttäjä siirtyy tällöin kahdella valinnalla juuri hänelle sopivaan sisältöön. Palvelun rajauksen kuvaus ehkäisee vääriä oletuksia jo ennen yhteydenottoa.

Yhteydenottopolku tekee kahden ostajaryhmän sivustosta myyvän

Yhteydenottosivun ei tarvitse palvella kaikkia samalla viestillä. Yritysostajalle voit tarjota keskustelua tarpeesta, kun taas kuluttajalle voit ohjata suoraan palvelua koskevaan yhteydenottoon. Pidä lomake lyhyenä ja pyydä vain tiedot, joita tarvitset keskustelun aloittamiseen. Yhteydenottosivun uudistaminen kannattaa, jos kävijät kysyvät toistuvasti samoja perusasioita.

Me toteutamme verkkosivuja yrityksille, jotka haluavat palvella useaa ostajaryhmää yhdellä selkeällä sivustolla. Käymme kanssasi läpi palvelut, tärkeimmät ostotilanteet ja sivujen roolit, jotta kävijä löytää oikean reitin ilman arvailua. Tutustu myös otsikoiden merkitykseen ja ota yhteyttä, kun haluat suunnitella sivuston rakenteen omalle yrityksellesi.