Näin verkkosivujen otsikot ohjaavat kiireisen asiakkaan oikean palvelun äärelle

Verkkosivujen otsikot ratkaisevat usein sen, jatkaako kiireinen kävijä sivulla vai poistuuko hän etsimään vastausta muualta. Kun otsikko kertoo palvelun, kohderyhmän ja hyödyn yhdellä silmäyksellä, kävijä löytää reitin yhteydenottoon ilman arvailua. Suunnittelemme verkkosivuja, joissa tärkein asia nousee esiin heti ensimmäisessä näkymässä.

Verkkosivujen otsikot kertovat palvelun heti

Etusivun ensimmäinen otsikko ei saa pakottaa kävijää tulkitsemaan, mitä yrityksesi tekee. Ilmaus kuten ”Ratkaisuja kasvuun” jää etäiseksi, kun taas palvelun ja asiakkaan tarpeen nimeävä otsikko antaa suunnan. Jos myyt esimerkiksi huoltopalvelua yrityksille, otsikko voi kertoa suoraan, kenelle palvelu sopii ja mitä asiakas saa. Tutustu siihen, miten verkkosivut voidaan rakentaa palvelemaan tätä päätöstä.

Otsikon alle kirjoitettava lyhyt teksti täydentää lupauksen. Siinä voit täsmentää palvelun rajauksen, toimintatavan tai seuraavan askeleen. Kolmen palvelun yrityksessä kävijä tarvitsee usein vain kaksi napsautusta päästäkseen etusivulta oikealle palvelusivulle: ensin palvelukategoriaan, sitten yhteydenottoon. Selkeä polku säästää aikaa myös myyntitiimiltä, joka saa paremmin valmistautuneita yhteydenottoja. Verkkosivujen tuki myyntitiimille alkaa tästä perusasiasta.

Hyvä otsikko kertoo kävijälle heti, että hän on oikeassa paikassa.

Verkkosivujen otsikot ohjaavat palvelusivulla päätökseen

Palvelusivun otsikko vastaa kävijän omaan tilanteeseen. Pelkkä palvelun nimi ei aina riitä, jos asiakas ei tunne alan termejä. Kirjoita otsikko asiakkaan käyttämällä kielellä ja avaa tarkka palvelunimi leipätekstissä. Tämä auttaa kävijää tunnistamaan, että hän on oikeassa paikassa. Lue myös, miten palvelun nimi ja asiakkaan käyttämä nimitys sovitetaan samalle sivulle.

Jäsennä pitkä palvelusivu väliotsikoilla, jotka vievät päätöstä eteenpäin. Ensimmäinen otsikko kuvaa hyötyä, seuraava kertoo työn sisällöstä ja viimeinen ohjaa yhteydenottoon. Rakennusalan yritys voi esimerkiksi nostaa erilleen uudiskohteet, korjaukset ja ylläpidon, jos ne palvelevat eri ostotilanteita. Erilliset sivut asiakassegmenteille tekevät viestistä tarkemman, kun palvelut tai kohderyhmät eroavat toisistaan.

Selkeät verkkosivujen otsikot tekevät seuraavasta askeleesta helpon

Otsikko toimii parhaiten, kun se vastaa kävijän kysymykseen ennen kuin hän ehtii muodostaa sitä kokonaan. Käy läpi etusivu, palvelusivut ja yhteydenottosivu. Löytyykö jokaiselta sivulta yksi pääotsikko, joka kertoo sivun tarkoituksen? Auttaako navigaatio kävijää siirtymään oikeaan palveluun? Verkkosivujen navigaatio ja otsikot muodostavat yhdessä asiakkaan kulkureitin.

Me DigiSilta Oy:ssä suunnittelemme sivurakenteen ja otsikot osaksi verkkosivuprojektia, jotta palvelusi on helppo ymmärtää myös ensivierailulla. Tuomme samaan kokonaisuuteen palvelukuvaukset, toimintakehotukset ja sivujen visuaalisen hierarkian. Hyvä kuva tukee otsikkoa, kun se näyttää palvelun konkreettisessa tilanteessa. Saat lisää ideoita artikkelista verkkosivujen kuvien suunnittelusta, ja voit aloittaa keskustelun yhteystietojemme kautta.