Milloin verkkosivun yhteydenottosivua kannattaa uudistaa?

Verkkosivun yhteydenottosivu ratkaisee usein sen, siirtyykö kiinnostunut kävijä yhteydenottoon vai sulkeeko hän sivun. Uudista sivu, jos yhteystiedot, yhteydenottotapa ja lupaus seuraavasta vaiheesta jäävät epäselviksi. Me suunnittelemme verkkosivuja, joissa yhteydenottosivu ohjaa lukijan suoraan olennaiseen: hän tietää, keneen ottaa yhteyttä, mitä kertoa ja miten asia etenee hänen viestinsä jälkeen.

Verkkosivun yhteydenottosivu kaipaa uudistusta, jos asiakas joutuu etsimään tietoa

Sivu tarvitsee uudistuksen, jos kävijä löytää puhelinnumeron yhdestä paikasta, sähköpostin toisesta ja lomakkeen kolmannesta. Yksi selkeä näkymä vähentää turhaa etsimistä. Sivulle kannattaa nostaa ensisijainen yhteydenottotapa, vaihtoehtoinen tapa sekä lyhyt kuvaus siitä, millaisissa asioissa sinuun voi ottaa yhteyttä. Selkeä palvelukuvaus auttaa rajaamaan viestiä jo ennen lomakkeen täyttämistä. Lue myös, miten palvelun rajaus kannattaa kuvata verkkosivuilla.

Jos yhteydenottosivulla näkyy vain lomake ja yleinen kehotus, kävijä ei välttämättä tiedä, kenelle hänen asiansa kuuluu. Nimeä yhteyshenkilö silloin, kun se tukee palvelua, ja kerro hänen roolinsa yhdellä virkkeellä. Esimerkiksi tarjouspyyntöä harkitseva kävijä hyötyy tiedosta, että hän voi kuvata tarpeensa vapaasti eikä hänen tarvitse valita teknisiä termejä. Asiantuntijoiden esittely voi vahvistaa samaa luottamusta muualla sivustolla.

Yhteydenottosivu toimii, kun kävijä tietää heti, keneen ottaa yhteyttä ja mitä tapahtuu seuraavaksi.

Yhteydenottosivun rakenne paljastaa, onko seuraava askel helppo

Toimiva verkkosivun yhteydenottosivu pyytää vain tiedot, joita tarvitset keskustelun aloittamiseen. Pitkä lomake kasvattaa kynnystä etenkin silloin, kun kävijä tutustuu palveluun ensimmäistä kertaa. Käytännön esimerkki: jos lomake sisältää kahdeksan kenttää, arvioi jokainen kenttä erikseen. Jos neljä kenttää riittää ensimmäiseen keskusteluun, jätä loput myöhempään vaiheeseen. Näin saat viestin nopeammin ja voit tarkentaa tarvetta henkilökohtaisesti.

Sivun pitää myös kertoa, mitä viestin lähettämisen jälkeen tapahtuu. Lyhyt, rauhallinen kuvaus poistaa arvailun ja tekee yhteydenotosta luontevan. Kiitossivu voi jatkaa keskustelua tarjoamalla seuraavan hyödyllisen tiedon tai ohjaamalla takaisin palveluihin. Tutustu siihen, mitä kiitossivulla kannattaa kertoa yhteydenoton jälkeen. Me sovimme verkkosivuprojektin yksityiskohdista tilauksen yhteydessä ja rakennamme yhteydenottopolun sivuston kokonaisuuteen sopivaksi.

Uudista verkkosivun yhteydenottosivu, kun se ei tue ostopäätöstä

Yhteydenottosivu ei ole irrallinen päätepiste. Sen pitää jatkaa samaa viestiä, jonka kävijä näki palvelusivulla: mitä hyötyä hän saa ja mikä on hänen seuraava toimensa. Jos palvelusivu kertoo yhdestä asiasta, mutta yhteydenottosivu puhuu yleisesti kaikesta mahdollisesta, päätös voi jäädä kesken. Selkeä navigaatio auttaa kävijää palaamaan palveluihin, jos hän haluaa varmistaa yksityiskohtia ennen viestiä. Katso, miten verkkosivujen navigaatio tukee palvelun löytämistä.

Uudistus kannattaa tehdä myös silloin, kun sivusto on saanut uuden ilmeen, palvelut ovat muuttuneet tai yhteydenottotavat eivät vastaa nykyistä toimintaa. Pieni muutos voi olla riittävä: järjestä tiedot uudelleen, kirjoita lomakkeen aloitus uudestaan ja lisää selkeä toimintakehotus. Laajempi uudistus yhdistää sivun ulkoasun, sisällön ja käyttäjän polun. Me autamme rakentamaan yhteydenottosivun, joka palvelee myyntiä osana koko verkkosivustoa. Aloita keskustelu yhteystietosivumme kautta.