Kannattaako verkkokaupan toimia yhtä hyvin puhelimella kuin tietokoneella?

Mobiiliystävälliset verkkokaupat palvelevat ostajaa yhtä hyvin puhelimella kuin tietokoneella. Kun tuotteita selaa puhelimella työmatkalla tai kotisohvalla, valikoiman, tuotesivujen ja ostoskorin on johdettava ostoa eteenpäin pienellä näytöllä. Tietokoneella sama rakenne auttaa vertailemaan vaihtoehtoja rauhassa. Suunnittelemme verkkokauppoja, joissa ostamisen polku pysyy selkeänä eri laitteilla.

Mobiiliystävälliset verkkokaupat tekevät tuotteiden löytämisestä helppoa

Puhelimella ostaja ei halua avata useita valikoita ennen kuin pääsee oikeaan tuoteryhmään. Selkeä päävalikko, ymmärrettävät ryhmittelyt ja helposti näkyvä haku lyhentävät reittiä tuotteeseen. Jos esimerkiksi varaosaa etsivä asiakas tietää tuotteen nimen, hän hyötyy hausta. Jos hän vasta vertailee vaihtoehtoja, tuoteryhmien pitää kertoa, mitä niiden sisältä löytyy. Verkkokaupan kehitys alkaa usein juuri tästä polusta.

Tuotekortin tehtävä on auttaa ostajaa jatkamaan, ei kertoa kaikkea kerralla. Kuva, tuotteen nimi ja ostamisen kannalta tarpeellinen tieto antavat suunnan. Tuotesivulla asiakas tarvitsee riittävät tiedot valintaansa varten sekä selkeän tavan lisätä tuote ostoskoriin. Puhelimella painikkeiden, kuvien ja tekstin on mahduttava näytölle ilman, että käyttäjä joutuu suurentamaan sivua tai arvaamaan seuraavaa vaihetta.

Ostajan pitää löytää tuote ja päästä kassalle yhtä sujuvasti puhelimella kuin tietokoneella.

Mobiiliystävälliset verkkokaupat pitävät ostopolun selkeänä

Ostoskorin ja kassavaiheen pitää näyttää ostajalle, mitä hän on valinnut ja mitä seuraavaksi tapahtuu. Pienellä näytöllä pitkät lomakkeet, epäselvät kentät ja sivulla pomppivat elementit keskeyttävät asioinnin herkästi. Selkeä etenemisjärjestys auttaa asiakasta tarkistamaan tilauksensa ja jatkamaan rauhassa. Sama rakenne palvelee tietokoneella, jossa ostaja voi tutkia useita tuotteita tai palata aiempaan vaiheeseen.

Verkkokaupan ulkoasu ei yksin ratkaise ostamista. Sivun rakenne, otsikot ja painikkeet kertovat asiakkaalle, mistä hän löytää tarvitsemansa tiedon. Siksi verkkokaupan suunnittelu kannattaa tehdä samalla huolella kuin verkkosivujen toteutus. Linkitämme myös palvelu- ja yhteystietosivut niin, että ostaja pääsee niihin ilman pitkää etsimistä. Yhteydenottosivun rakenne vaikuttaa siihen, kuinka helposti asiakas saa apua ennen tilausta.

Verkkokaupan toimivuus syntyy samoista periaatteista eri laitteilla

Puhelin ja tietokone tarjoavat eri kokoisen näkymän, mutta asiakkaan tavoite pysyy samana: hän haluaa löytää sopivan tuotteen ja ostaa sen vaivatta. Siksi emme kopioi tietokonenäkymää pienempään muotoon, vaan suunnittelemme sisällön järjestyksen näytön mukaan. Tärkein tieto ja toiminto näkyvät ensin. Lisätiedot jäävät saataville, kun ostaja tarvitsee niitä. Ostajaryhmien huomiointi auttaa myös valikoiman jäsentämisessä.

Hyvä verkkokauppa antaa yrityksellesi yhden selkeän paikan tuotteille, palveluille ja tilauksille. Rakennamme verkkokauppoja osana digitaalista kokonaisuutta, jossa sivujen rakenne tukee asiakkaan asiointia. Tutustu artikkeleihimme, jos haluat tarkastella verkkokaupan rakennetta eri näkökulmista, tai lue teknisen toteutuksen vaikutuksesta ostamisen sujuvuuteen. Yhteystietosivulta saat meidät kiinni, kun haluat keskustella verkkokaupastasi.