Uuden palvelun julkaisu verkkosivuilla: rakenne, joka auttaa asiakasta alkuun

Uuden palvelun julkaisu verkkosivuilla tarvitsee oman, selkeän sivunsa. Pelkkä nimi valikossa jättää asiakkaan arvailemaan, ratkaiseeko palvelu hänen tarpeensa. Rakennamme verkkosivuja, joilla uusi palvelu saa ymmärrettävän paikan: asiakas tunnistaa tilanteensa, näkee hyödyn ja tietää, miten ottaa seuraavan askeleen.

Uuden palvelun julkaisu verkkosivuilla alkaa asiakkaan tilanteesta

Avaa sivu asiakkaan omalla kysymyksellä tai tilanteella. Kerro heti, kenelle palvelu sopii ja mitä se auttaa tekemään. Esimerkiksi huoltopalvelua tarjoava yritys voi kuvata, että palvelu sopii asiakkaalle, joka haluaa pitää laitteiston toimintakunnossa ilman katkoksia. Tällainen aloitus tekee palvelusta konkreettisen. Palvelun sopivuuden kuvaaminen auttaa asiakasta jatkamaan sivulla.

Hyötyjen kannattaa näkyä ennen yksityiskohtaista toteutustapaa. Valitse kaksi tai kolme asiakkaalle merkityksellistä tulosta, kuten ajan säästö, työn sujuvuus tai selkeämpi päätöksenteko. Vältä yleisiä lupauksia ja liitä hyöty arkeen. Jos palvelu lyhentää tarjouspyynnön käsittelyä kahdesta yhteydenotosta yhteen, kerro asiakkaalle, mitä hän saa valmiiksi jo ensimmäisessä vaiheessa. Hyötyjen esittäminen sivulla tekee viestistä terävämmän.

Uusi palvelu tarvitsee sivun, joka kertoo asiakkaalle hyödyn ja seuraavan askeleen heti.

Palvelusivu ohjaa asiakkaan seuraavaan askeleeseen

Jäsennä palvelusivu asiakkaan päätöksen mukaan. Aloita tarpeesta, avaa palvelun sisältö ja päätä selkeään yhteydenottotapaan. Yksi sivu voi palvella kahta ostajaryhmää, jos kummankin tilanne tunnistetaan omassa kohdassaan. Jos yritys palvelee sekä yrityksiä että kuluttajia, palvelun käyttötapa ja hyöty kannattaa kuvata erikseen. Kahden ostajaryhmän rakenne auttaa pitämään viestin selkeänä.

Asiakas tarvitsee sivulla yhden luontevan toimintakehotuksen. Pyydä häntä ottamaan yhteyttä, varaamaan keskustelu tai kertomaan tarpeestaan. Kampanjasivu voi tukea palvelusivua, jos julkaisuun liittyy rajattu tarjous, tapahtuma tai yksittäinen kohderyhmä. Palvelusivu säilyttää kokonaiskuvan, kampanjasivu keskittyy yhteen tavoitteeseen. Palvelusivun ja kampanjasivun työnjako auttaa valitsemaan sopivan rakenteen.

Uuden palvelun julkaisu verkkosivuilla kannattaa tehdä osaksi kokonaisuutta

Liitä uusi palvelu sivuston muuhun sisältöön. Lisää linkki palvelusivulle etusivulta, palveluvalikosta ja aiheeseen liittyvistä artikkeleista. Asiakas voi saapua sivustolle monesta kohdasta, joten reitti uuden palvelun pariin saa olla näkyvä. Etusivu voi nostaa palvelun esiin tiiviisti, kun taas palvelusivu vastaa tarkempiin kysymyksiin. Näin asiakas saa ensin yleiskuvan ja siirtyy sitten tarvitsemiinsa yksityiskohtiin.

Suunnittelemme palvelusivuja, jotka tukevat asiakkaan päätöstä ilman turhaa kiertelyä. Kerro meille uuden palvelusi kohderyhmä, tärkein hyöty ja asiakkaan toivottu seuraava askel. Sovimme toteutuksen yksityiskohdista yhdessä ja rakennamme kokonaisuuden osaksi nykyisiä sivujasi. Tutustu myös artikkeleihimme tai siirry suoraan yhteystietoihin, kun haluat keskustella palvelusivusta.