Tarkista ensin

  1. Onko vika vain sinulla? Avaa sivu puhelimella mobiiliverkossa tai pyydä toista henkilöä kokeilemaan.
  2. Päivitä selain ja kokeile yksityisessä ikkunassa: vanha välimuisti voi näyttää virheen.
  3. Kirjaa ylös virheilmoitus, sivun osoite ja kellonaika. Ota kuvakaappaus.
  4. Muista viimeisin muutos: päivitys, uusi lisäosa, sisällön muokkaus vai webhotellin vaihto?

Yleisimmät viat ja mistä ne johtuvat

Mitä näetTodennäköinen syy
Valkoinen sivu tai "kriittinen virhe"Lisäosan tai teeman päivitys meni rikki
"500 Internal Server Error"Palvelimen virhe, usein lisäosa tai asetukset
Selain varoittaa suojaamattomasta yhteydestäSSL-varmenne vanhentunut tai puuttuu
Sivu ohjaa outoon osoitteeseen tai näyttää roskamainoksiaSivusto on todennäköisesti murrettu
Sivu ei aukea lainkaanVerkkotunnus vanhentunut, DNS-muutos tai palvelin alhaalla
Lomake ei lähetä tai viestit eivät tuleSähköpostin lähetysasetukset, katso roskaposti-opas
Ulkoasu hajosi päivityksen jälkeenTeeman, sivunrakentajan tai lisäosan yhteensopivuus

Älä tee näitä

  • Älä asenna WordPressiä uudelleen tai palauta vanhaa varmuuskopiota tietämättä, mitä se sisältää: sisältö voi kadota.
  • Älä poista lisäosia summamutikassa: asetukset ja sisältö voivat kadota niiden mukana.
  • Älä maksa tuntemattomalle, joka ilmoittaa sähköpostilla löytäneensä sivustoltasi vian.
  • Älä jätä murtoa odottamaan: murrettu sivusto voi levittää haittaohjelmia ja pudota Googlesta.

Jos epäilet murtoa

  1. Vaihda WordPressin, webhotellin ja sähköpostin salasanat.
  2. Pyydä ammattilaista puhdistamaan sivusto ja paikkaamaan reitti, jota kautta murto tehtiin.
  3. Jos lomakkeiden henkilötietoja on voinut vuotaa, ilmoita tietosuojavaltuutetulle 72 tunnin kuluessa.

Lisää tietoa: WordPress-tietoturva.

Mistä apua?

Mitä tehdä
DigiSillan ylläpitoasiakasLähetä tukipyyntö osoitteeseen info@digisilta.fi: sivun osoite, virheilmoitus ja kuvakaappaus. Korjaus sisältyy ylläpitoon.
Muualla tehty sivustoSiirrä sivusto ylläpitoomme. Arvioimme siirron yhteydessä sivuston kunnon, ja jatkossa päivitykset testataan, varmuuskopiot otetaan ja tietoturvaa valvotaan 60 €/kk.