Yleisimmät syyt

SyyMistä tunnistaa
SPF, DKIM tai DMARC puuttuuViestin otsaketiedoissa "spf=fail", "dkim=none" tai vastaava
SPF ei kata kaikkia lähettäjiäUutiskirje tai laskutus menee roskapostiin, tavallinen posti ei
Verkkosivujen lomake lähettää PHP:lläLomakeviestit katoavat tai menevät roskapostiin
Domain tai IP estolistallaOngelma koskee kaikkia vastaanottajia yhtäkkiä
Viestin sisältöPelkkä kuva, lyhennetyt linkit tai liitteet ilman tekstiä

Korjaa vaihe vaiheelta

  1. Testaa viesti. Lähetä testiviesti sähköpostin testauspalveluun, joka näyttää SPF-, DKIM- ja DMARC-tuloksen.
  2. Korjaa SPF. Yksi SPF-tietue, jossa ovat kaikki lähettävät palvelut (sähköposti, uutiskirje, laskutus).
  3. Ota DKIM käyttöön sähköpostipalvelun asetuksista ja lisää avain DNS:ään.
  4. Lisää DMARC, aluksi seurantatilassa (p=none), kun kaikki todentuu.
  5. Tarkista estolistat ja pyydä poistoa, jos domain tai IP löytyy.

DNS-tietueiden merkitys on selitetty oppaassa sähköposti omalla domainilla.

Verkkosivujen lomakeviestit

WordPress lähettää oletuksena postia palvelimen omalla postitoiminnolla, jota vastaanottajat eivät pysty todentamaan. Siksi lomakeviestit kannattaa ohjata SMTP-palvelun kautta, jolloin ne kulkevat todennettuina. DigiSillan ylläpitämillä sivustoilla tämä on asetettu valmiiksi.