WooCommerce B2B-asiakasportaali kannattaa rakentaa, jos yritysasiakkaasi tilaavat samoja tuotteita säännöllisesti tai tarvitsevat omat hinnat, valikoimat ja maksuehdot. Portaali antaa asiakkaalle suoran tilauskanavan ja vapauttaa myyntisi tilausten syöttämisestä. WooCommerce tarjoaa tähän joustavan pohjan, jota voidaan laajentaa liiketoimintasi tarpeisiin. Voit tutustua myös WooCommercen mahdollisuuksiin ja käyttäjäystävällisen verkkokaupan rakentamiseen.
Milloin WooCommerce B2B-asiakasportaali kannattaa rakentaa?
Portaali tuo eniten hyötyä, kun tilausprosessi sisältää samoja työvaiheita viikosta toiseen. Myyjä vastaanottaa tilauksen sähköpostilla, tarkistaa asiakkaan hinnat, varmistaa tuotenumerot ja siirtää tiedot tilausjärjestelmään. Asiakasportaalissa ostaja tekee nämä valinnat itse valmiiksi määritellyillä ehdoilla.
Esimerkiksi tukkukaupan asiakas voi kirjautua sisään, nähdä oman valikoimansa ja tehdä uusintatilauksen aiemman ostoksen pohjalta. Jos yrityksesi käsittelee 40 tällaista tilausta kuukaudessa ja yhden tilauksen kirjaamiseen kuluu kahdeksan minuuttia, käsityötä kertyy 320 minuuttia eli 5 tuntia 20 minuuttia. Portaali voi siirtää suuren osan tästä ajasta myyntityöhön ja asiakaspalveluun.
Toimiva B2B-asiakasportaali muuttaa toistuvan tilaustyön asiakkaan hallitsemaksi ostopoluksi.
Mitä WooCommerce B2B-asiakasportaali voi sisältää?
Yrityskohtaiset hinnat voidaan määritellä asiakasryhmän tai yksittäisen ostajan mukaan. WooCommercen B2B-laajennukset tukevat esimerkiksi roolipohjaista hinnoittelua ja määräportaita. Ratkaisu sopii tilanteeseen, jossa jälleenmyyjillä, sopimusasiakkailla ja muilla ostajaryhmillä on eri ehdot.
Tuotteita ja tuoteryhmiä voidaan rajata kirjautumisen tai käyttäjäroolin perusteella. Tuotenäkyvyyden hallinnalla asiakas näkee vain hänelle kuuluvat tuotteet. Tämä selkeyttää ostamista, kun valikoimassa on asiakaskohtaisia pakkauksia, varaosia tai sopimustuotteita.
Laskutus vaatii yrityksen laskutusprosessiin sopivan maksutavan tai integraation. Toistuvat tilaukset voidaan toteuttaa WooCommerce Subscriptions -ratkaisulla, mutta automaattinen veloitus edellyttää yhteensopivaa maksupalvelua. Suunnittelemme nämä maksu-, toimitus- ja laskutusintegraatiot osaksi yhtenäistä tilauspolkua.
Portaali tehostaa myyntiä vain selkeällä tilauspolulla
Tekniset ominaisuudet eivät yksin vähennä työtä. Asiakkaan täytyy löytää oikea tuote, pakkauskoko ja määrä ilman myyjän apua. Hakutoiminto, tuotetunnukset, aiemmat tilaukset ja nopeasti täytettävä ostoskori ratkaisevat, käyttääkö asiakas portaalia seuraavallakin kerralla. Myös sujuva kassaprosessi kannattaa suunnitella yritysostamisen ehdoilla.
Me DigiSillassa aloitamme toteutuksen nykyisen tilausprosessin kartoituksesta. Selvitämme, mitkä hinnat, tuotteet ja maksutavat kuuluvat millekin asiakasryhmälle. Sen jälkeen rakennamme rajatun kokonaisuuden ja testaamme sen todellisilla tilauspoluilla. Näin portaali tukee myyntiäsi eikä lisää hallittavien järjestelmien määrää.
Miten arvioit B2B-asiakasportaalin kannattavuuden?
Laske ensin, kuinka monta toistuvaa tilausta henkilöstösi käsittelee kuukaudessa ja kuinka paljon aikaa niihin kuluu. Tarkista sen jälkeen, kuinka moni asiakas tarvitsee omat hinnat, tuotteet tai laskutusehdot. Jos käsityö toistuu usein ja säännöt voidaan määritellä selkeästi, WooCommerce B2B-asiakasportaali on perusteltu investointi.
Portaalia ei tarvitse rakentaa kerralla laajaksi. Ensimmäinen versio voi sisältää kirjautumisen, asiakaskohtaiset hinnat ja rajatun valikoiman. Laskutus, uusintatilaukset ja järjestelmäintegraatiot voidaan lisätä hallitusti. Vertaa ennen päätöstä myös verkkokauppa-alustojen soveltuvuutta sekä WooCommerce-toteutuksen kokonaisuutta.
