Olet yrittäjä tai asiakas, ja yrität avata yrityksesi verkkosivut tai verkkokaupan – mutta selain ilmoittaa: “Sivustoon ei saada yhteyttä”. Sormet syyhyävät, verkkosivut ovat juuri uusittu tai verkkokaupassa on tarjouskampanja käynnissä… ja mitään ei näy. Mitä ihmettä tapahtui?
Tässä artikkelissa käydään läpi, mitä tämä yleinen virheilmoitus tarkoittaa, mistä ongelmat voivat johtua, ja mitä yritys voi tehdä tilanteen ratkaisemiseksi. Viittaamme samalla asiantuntijaan kuten DigiSilta, joka auttaa yrityksiä verkkosivujen ja hakukoneoptimoinnin teknisessä toteutuksessa.
1. Mitä tarkoittaa “Sivustoon ei saada yhteyttä”?
Tämä ilmoitus tarkoittaa, että selain ei saa vastausta palvelimelta, jossa verkkosivut sijaitsevat. Syitä voi olla useita:
- Verkkosivujen palvelin on kaatunut tai ei vastaa
- DNS-tietoja ei löydy tai ne eivät toimi
- Domain on vanhentunut tai irrotettu palvelimesta
- SSL-varmenne on virheellinen
- Palomuuri estää pääsyn sivustolle
- Internet-yhteydessä on ongelmia
Toisin sanoen: kotisivut ovat kyllä olemassa, mutta ne eivät ole juuri sillä hetkellä tavoitettavissa.
2. Onko vika omassa nettiyhteydessä?
Ensimmäisenä kannattaa testata, toimiiko muu internet. Voitko avata esimerkiksi Google.com? Jos et saa mitään sivua auki, ongelma on todennäköisesti omassa nettiyhteydessäsi – silloin kyse ei ole kotisivuista tai verkkokaupasta.
Jos muut sivut toimivat mutta oma verkkosivu ei, vika on todennäköisesti palvelimen tai domainin päässä.
3. Palvelin ei vastaa – mitä tehdä?
Jos yrityksen verkkosivut tai verkkokauppa ovat poissa pelistä, kannattaa tarkistaa seuraavat:
- Onko domain vielä voimassa?
Voit tarkistaa sen esimerkiksi Traficomin verkkotunnushaulla - Toimiiko sähköposti samalla domainilla?
Jos et saa sähköposteja osoitteesta @yrityksesi.fi, voi kyse olla koko domainin ongelmasta. - Onko palveluntarjoajalla katkoja?
Webhotellit ja palveluntarjoajat kuten Domainhotelli tai Zoner päivittävät usein tietoa palvelukatkoksista. - Oletko muuttanut kotisivujen asetuksia tai DNS-tietoja?
Yleinen ongelma on väärin määritetty tai päivitetty DNS, joka katkaisee yhteyden verkkosivuille.
Jos tekninen säätäminen ei ole oma vahvuutesi, kannattaa ottaa yhteyttä siihen tekijään, joka sivut on tehnyt – esimerkiksi DigiSilta tarjoaa myös jatkuvaa tukea ja ylläpitoa sivustoilleen.
4. SSL-varmenne vanhentunut?
Toinen yleinen virhetilanne liittyy SSL-varmenteeseen – eli siihen, että sivusto käyttää suojattua https-yhteyttä. Jos varmenne on vanhentunut, selain voi näyttää varoituksen: “Yhteys ei ole yksityinen” tai “Tietoturvariski”.
SSL-virheet voivat estää koko sivuston avautumisen. Yrityksen kannattaa huolehtia, että varmenteet uusitaan automaattisesti – tai käyttää WordPressiä, jonka kautta esimerkiksi Elementor mahdollistaa helpon hallinnan yhdistettynä toimivaan hosting-palveluun.
5. Entä jos verkkosivut on hakkeroitu?
Pahimmassa tapauksessa kyse voi olla tietoturvaongelmasta. WordPress- ja WooCommerce-sivustot ovat suosittuja, mutta myös alttiita tietoturvariskeille ilman asianmukaista suojausta.
Merkkejä tietoturvaongelmista:
- Sivusto ohjautuu muille sivuille
- Selain varoittaa haittaohjelmasta
- Sivustolle ei pääse ollenkaan tai se toimii oudosti
Tällöin sivusto kannattaa tarkastaa ja mahdollisesti palauttaa varmuuskopiosta. Ammattimaiset mainostoimistot, kuten DigiSilta, käyttävät säännöllistä varmuuskopiointia ja suojausratkaisuja, jotka ehkäisevät tätä.
6. Miten voit ehkäistä ongelmia jatkossa?
Paras lääke on ennaltaehkäisy. Suosittelemme:
✅ Säännöllistä ylläpitoa ja ohjelmistopäivityksiä
✅ SSL-varmenteen automaattista uusimista
✅ Domainin uusimisen muistutuksia tai automaattista uusintaa
✅ Hakukoneoptimointia ja nopeustestejä (lue lisää hakukoneoptimoinnista)
✅ Varmuuskopioita ja tietoturvapalveluja
DigiSilta tarjoaa myös verkkosivujen ylläpitopaketteja eri laajuisille yrityksille – olipa kyseessä pieni sivusto tai iso verkkokauppa.
Yhteenveto: Kun sivustoon ei saada yhteyttä
Jos saat virheilmoituksen “Sivustoon ei saada yhteyttä”, kyse voi olla:
- Palvelinongelmasta
- Domainin päättymisestä
- DNS-virheestä
- SSL-varmenteen ongelmasta
- Tietoturvahäiriöstä
Useimmat näistä ongelmista ovat helposti ratkaistavissa – kunhan tiedät mistä aloittaa. Ja jos kaipaat teknistä apua, voit aina varata ilmaisen konsultoinnin tai lähettää tarjouspyynnön.
Verkkosivujen tai verkkokaupan ei tarvitse olla riski – kun taustalla on osaava tekijä ja huolellisesti suunniteltu tekninen kokonaisuus.
